Op deze pagina vindt u ons retourbeleid. Sanitairhelden staat garant voor betwouwbaarheid en kwaliteit. Zo zijn al onze producten conform de Europese normeringen voor veiligheid. Wij zullen er altijd naar streven om de beste kwaliteit te houden. Toch kan het zijn dat uw product defect kan vertonen of het verkeerde artikel wordt besteld. Om een artikel te retouneren hanteren wij de volgende principes:
Onbeschadigde artikelen
- Stuur een email naar service@sanitairhelden.nl met voor-en achternaam, klantnummer, factuurnummer en welk artikel.
- U kan een artikel omruilen als het nog in de orginele, onbeschadigde verpakking zit. Hier krijgt u maximaal 30 dagen de tijd voor vanaf datum van levering.
- Items worden retourgenomen met een aftrek van 20% transport en behandelingskosten, tenzij het omgeruild wordt met een ander artikel.
- Transportkosten van €30,- ex btw wordt standaard in rekening gebracht.
- Er is geen omruiling of teruggave mogelijk bij gebruikte of geopende artikelen.
Beschadigde artikelen
- Stuur een email naar service@sanitairhelden.nl met voor-en achternaam, klantnummer, factuurnummer en een foto van het beschadigde artikel. Probeer de schade zoveel mogelijk in kaart te brengen.
- Als het retour wordt goedgekeurd ontvangt u per mail een bevestiging.
- U krijg maximaal 3 dagen de tijd om retour aan te vragen vanaf datum van levering.
- Mocht een artikel door transport beschadigd zijn zullen wij er alles aan doen deze zo snel mogelijk om te ruilen.